Politique de Retour et Remboursement

Chez Casa Zanoni, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez nous retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. 

Processus de retour :

1. Contactez notre Service Client :

Avant de procéder au retour de votre ou vos produits, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : info@casa-zanoni.com. Nous vous guiderons dans les étapes du retour.

2. Conditions de retour :

Les produits doivent être retournés dans leur état neuf, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, l’intégralité des accessoires et des notices, et doivent être non utilisés et non endommagés. Le retour doit être effectué via un envoi avec numéro de suivi.

3. Produits non retournables :

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nous n’acceptons aucun retour de produits alimentaires frais, de produits d’épicerie ou d’articles ayant subi une dédicace ou ayant été personnalisés.

4. Frais de retour :

Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin d’assurer la bonne réception de votre retour.

Refus de retour :

Si ces conditions ne sont pas respectées, Casa Zanoni se réserve le droit de refuser tout échange ou remboursement.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponibles pour toute question supplémentaire.