FAQ

Pour toute autre demande, contactez-nous à info@casa-zanoni.com en détaillant vos besoins ou idées. Nous serons heureux de vous envoyer un devis personnalisé rapidement. 

Commandes

1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Mastercard, American Express, Apple Pay, et Visa. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

2. Comment obtenir la facture de ma commande ?

Votre facture est envoyée automatiquement par e-mail. N’oubliez pas de vérifiez vos spams !

3. J’ai oublié d’indiquer le nom pour une dédicace, que faire ?

Le livre sera signé, mais sans dédicace personnalisée. Si vous commandez plusieurs livres, indiquez le prénom dans la case prévue.

4. Je n’arrive pas à régler mon panier, que faire ?

Rechargez la page ou contactez-nous pour recevoir une facture électronique à régler via notre plateforme sécurisée.

5. Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre commande.

6. Comment annuler ma commande ?

Contactez-nous si la commande n’a pas été expédiée. Si elle est déjà expédiée, refusez le colis lors de la livraison pour un remboursement.

 

Produits

1. Que faire si un produit est indisponible ?

Contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour le rendre disponible.

2. Comment créer un compte ?

Inscrivez-vous sur casa-zanoni.com/account/register.

3. Comment m’inscrire à la Newsletter ?

Cliquez sur “Inscrivez-vous à notre Newsletter” en bas de la page d’accueil.

4. Comment acheter et utiliser une carte cadeau ?

Achetez-la sur notre site, puis utilisez le code reçu lors de votre commande.

 

Club Casa Zanoni

Comment rejoindre le Club Casa Zanoni ?

Rendez-vous sur club-casa-zanoni.com, cliquez sur “Rejoindre le Club” et inscrivez-vous pour accéder à des recettes et vidéos exclusives.

Livraison

1. Délai de livraison en France ?

• Colissimo/GLS : 3 jours (sans garantie).

• UPS : 24/48h.

• ChronoFresh : 24/48h pour les produits frais.

2. Livraison pour l’international ?

Consultez notre site pour les délais en Europe et à l’international.

 

Cours de Cuisine et Événements

1. Quels services proposez-vous ?

Cours de cuisine, événements gastronomiques, traiteur sur mesure, et menus créés par notre Chef pour vos événements.

2. Comment participer à un cours de cuisine avec le Chef ?

Les cours se déroulent une fois par mois en présentiel à la Casa Zanoni. Vous pouvez retrouver les prochaines disponibilités dans la catégorie Expériences - Journée Immersive avec Simone Zanoni.  

3. Comment organiser un événement avec le Chef ?

Nous créons des menus personnalisés pour vos événements privés ou professionnels. Contactez-nous pour discuter de votre projet.

4. Quelles options pour les événements d’entreprise ?

Cours collectifs ou personnalisés, team buildings et formations culinaires, organisés à la Casa Zanoni ou ailleurs.