Expédition

EXPÉDITION & LIVRAISON

Chez Casa Zanoni, les colis sont préparés du lundi au jeudi.

Pour toute urgence ou question, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 16h à l’adresse : info@casa-zanoni.com ou par téléphone au +33 7 87 12 28 55.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR

FRANCE MÉTROPOLITAINE & ÎLES :

• Colissimo Point Retrait : 3 jours ouvrés (J+3) / 5 jours ouvrés pour les îles (délai non garanti)

• GLS Flex Delivery Service : 3 jours ouvrés (J+3) / 5 jours pour les îles (délai non garanti)

• UPS Express Saver : 24 à 48h / 5 jours pour les îles

• ChronoFresh : 24 à 48h – uniquement pour les commandes 100% produits frais (hors Corse et îles non reliées par la route)

EUROPE & INTERNATIONAL :

• GLS Europe : 5 jours ouvrés (délai non garanti)

• Colissimo Europe : 4 jours ouvrés en bureau de poste (délai non garanti)

• UPS Express Saver : 24 à 72h selon destination

• ChronoFresh Espagne & Belgique : 2 à 3 jours pour l’Espagne, 1 à 2 jours pour la Belgique (produits frais uniquement)

 

JOURS D’EXPÉDITION

Aucune expédition n’est effectuée entre le jeudi 13h et le dimanche minuit.

Toutes les commandes passées avant 12h (jours ouvrés) avec GLS, Colissimo ou UPS sont expédiées le jour même (hors période de forte affluence).

ChronoFresh expédie le jour ouvré suivant pour toute commande passée avant 12h. Au-delà, prévoir un délai d’expédition de 48h ouvrées.

Exemples ChronoFresh :

• Commande mardi 11h50 → expédition mercredi → livraison jeudi ou vendredi

• Commande vendredi 13h → expédition mardi → livraison mercredi ou jeudi

 

PRODUITS FRAIS & TRANSPORT RÉFRIGÉRÉ

Produits ultra frais (comme la mozzarella) nécessitent ChronoFresh.

Produits affinés ou de salaison (ex : mortadelle) peuvent être expédiés via GLS, Colissimo ou UPS dans un sac isotherme avec accumulateur de froid.

Conseil : ChronoFresh est recommandé pour la Mortazza pistache et truffe, mais non obligatoire.

De mai à novembre, en raison de la chaleur, les produits frais sont expédiés uniquement du lundi au mercredi (commande avant mercredi midi).

FÊTES DE FIN D’ANNÉE

Pour recevoir vos commandes avant Noël :

• Colissimo ou GLS : commander avant le 16 décembre à 23h59

• UPS : commander avant le 19 décembre à 23h59

 

REMBOURSEMENTS & RETOURS

• Aucun remboursement n’est effectué pour retard de livraison (cf. CGV).

• En cas de refus de colis, le remboursement est effectué hors frais de livraison et de retour, une fois le colis retourné.

• Aucun retour ou remboursement possible sur les produits d’épicerie ou les articles personnalisés.

 

UNE QUESTION ? UN DOUTE ?

Contactez-nous à info@casa-zanoni.com ou au +33 7 87 12 28 55

Nous vous répondons du lundi au vendredi de 10h à 16h, avec le sourire.