LIVRAISON GLS GRATUITE EN FRANCE ET BELGIQUE À PARTIR DE 80€ D’ACHATS ET DANS L’UE À PARTIR DE 150€

Expédition

EXPÉDITION & LIVRAISON

Chez Casa Zanoni, les colis sont préparés du lundi au jeudi.

Pour toute urgence ou question, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 16h à l’adresse : info@casa-zanoni.com ou par téléphone au +33 7 87 12 28 55.

DÉLAIS DE LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR

FRANCE MÉTROPOLITAINE & ÎLES :

  • Chronopost Ambient 18: J+1 avant 18h/ J+2 pour les îles (délai non garanti), sauf jours fériés
  • Chronopost Ambient Relais 13: J+1 avant 13h/ J+2 pour les îles (délai non garantie),  sauf jours fériés
  • GLS Flex Delivery Service: J+3 / J+5 pour les îles (délai non garantie), sauf jours fériés
  • UPS Express Saver: 24/48h /5 jours pour les îles, sauf jours fériés
  • Chronofresh: 24/48h - uniquement pour les commandes 100% produits frais (hors Corse et Îles non reliées par la route), sauf jours fériés

EUROPE & INTERNATIONAL :

  • GLS Europe : J+5 (délai non garanti), sauf jours fériés
  • UPS Express: 24/72h selon destination, sauf jours fériés
  • Chronofresh Espagne et Belgique: 48/72h pour l'Espagne, 24/48h pour la Belgique (produits frais uniquement), sauf jours fériés

JOURS D’EXPÉDITION

Aucune expédition n’est effectuée entre le jeudi 13h et le dimanche minuit.

Toutes les commandes passées avant 12h (jours ouvrés) avec GLS, Chronopost ou UPS sont expédiées le jour même (hors période de forte affluence).

ChronoFresh expédie le jour ouvré suivant pour toute commande passée avant 12h. Au-delà, prévoir un délai d’expédition de 48h ouvrées.

Exemples ChronoFresh :

• Commande mardi 11h50 → expédition mercredi → livraison jeudi ou vendredi

• Commande vendredi 13h → expédition mardi → livraison mercredi ou jeudi

PRODUITS FRAIS & TRANSPORT RÉFRIGÉRÉ

Produits ultra frais (comme la mozzarella) nécessitent ChronoFresh.

Produits affinés ou de salaison (ex : mortadelle) peuvent être expédiés via GLS, Colissimo ou UPS dans un sac isotherme avec accumulateur de froid.

Conseil : ChronoFresh est recommandé pour la Mortazza pistache et truffe, mais non obligatoire.

De mai à novembre, en raison de la chaleur, les produits frais sont expédiés uniquement du lundi au mercredi (commande avant mercredi midi).

REMBOURSEMENTS & RETOURS

• Aucun remboursement n’est effectué pour retard de livraison (cf. CGV).

• En cas de refus de colis, le remboursement est effectué hors frais de livraison et de retour, une fois le colis retourné.

• Aucun retour ou remboursement possible sur les produits d’épicerie ou les articles personnalisés.

UNE QUESTION ? UN DOUTE ?

Contactez-nous à info@casa-zanoni.com ou au +33 7 87 12 28 55

Nous vous répondons du lundi au vendredi de 10h à 16h.